Reembolsos y devoluciones
En OVC trabajamos con piezas únicas y seleccionadas cuidadosamente. Por ello, te recomendamos revisar toda la información del producto antes de realizar tu compra. A continuación, te detallamos nuestra política.
Naturaleza de los productos
Todos nuestros artículos son piezas vintage o pre-owned, por lo que pueden presentar señales normales de uso. Estas características forman parte de la naturaleza del producto y no se consideran defectos.
Describimos cada artículo con el máximo detalle posible e incluimos imágenes reales para reflejar su estado.
Devoluciones
Debido a la exclusividad y naturaleza de las piezas, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez realizada la compra.
Recomendamos contactar con nosotros antes de comprar si tienes cualquier duda sobre el estado, tamaño o detalles del artículo.
Productos con incidencia
En el caso excepcional de que recibas un artículo incorrecto o con un problema no descrito previamente, deberás contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Revisaremos cada caso de forma individual y, si procede, ofreceremos una solución adecuada.
Condiciones para aceptar una devolución
En los casos en los que se apruebe una devolución, el artículo deberá:
- Estar en el mismo estado en el que fue entregado
- No haber sido utilizado
- Incluir todos los elementos originales (si aplican)
Reembolso
Una vez recibido el artículo y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Los plazos de procesamiento pueden variar en función de la entidad bancaria.
Recomendación
Antes de realizar tu compra, te recomendamos revisar detenidamente las imágenes y la descripción del producto. Si necesitas más información, estaremos encantados de ayudarte.
Puedes contactarnos en ourvintageclosetovc@gmail.com.